Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

1. Retours sous 30 jours

IVAREE vous offre 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Ce délai commercial s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation. Pour initier un retour, contactez contact@ivaree.com en précisant nom, prénom, numéro de commande et articles concernés.

2. Procédure de retour

Avant expédition, contacter IVAREE pour obtenir l'adresse de retour exacte et les instructions. Le colis doit être envoyé uniquement à l'adresse fournie par IVAREE (pas l'adresse d'expédition initiale). Conserver une preuve d'expédition.

3. Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à la charge du client pour un simple changement d'avis. Le client choisit son transporteur ; IVAREE recommande un mode avec preuve de dépôt et suivi. En cas d'erreur de préparation ou de défaut imputable à IVAREE, les frais de retour sont pris en charge.

4. État des articles

Le produit ne doit subir qu'un examen raisonnable (comme en magasin) et être retourné avec tous les éléments fournis (accessoires, étiquettes, pochettes, notices). Une dépréciation peut être constatée en cas de traces d'utilisation, rayures, taches, odeurs persistantes ou déformations.

5. Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement comprend le prix et les frais de livraison standard. Il est effectué dans un délai de 14 jours et par le même mode de paiement, sauf accord contraire.

6. Échanges

Possibilité d'échange selon disponibilité, sous réserve des conditions de retour. Le simple renvoi ne déclenche pas automatiquement l'expédition d'un nouvel article.

7. Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

8. Produit endommagé ou non conforme

Contacter contact@ivaree.com en communiquant le numéro de commande, une description précise et des photographies. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s'appliquent indépendamment.