Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
IVAREE expédie ses commandes en France, dans les pays de l'Union européenne et à l'international lorsque la livraison est disponible vers le pays de destination.
1. Livraison offerte
La livraison standard est offerte sur www.ivaree.com. Aucun montant minimum n'est requis : les frais de livraison standard sont pris en charge par IVAREE et affichés à 0 € au moment de la commande. Certaines destinations éloignées ou options express peuvent faire l'objet de conditions particulières, indiquées au moment du paiement.
2. Zones de livraison
- en France métropolitaine ;
- dans les pays de l'Union européenne ;
- à l'international, sous réserve de faisabilité logistique.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrables après validation du paiement. Week-ends, jours fériés et périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
4. Délais de livraison
Le délai estimé est d'environ 10 jours ouvrés après l'expédition, à titre indicatif. Il peut varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité et les contrôles douaniers, sans préjudice des droits reconnus au consommateur par la loi.
5. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est communiqué au client par email.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations. En cas d'erreur imputable au client (adresse incomplète, code postal erroné, colis non récupéré…), les frais de réexpédition pourront être facturés.
7. Douanes, taxes et frais internationaux
Hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par le pays de destination et restent à la charge exclusive du client.
8. Retours et frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis ou de rétractation. Cette règle ne s’applique pas en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à IVAREE : les frais de retour sont alors pris en charge par IVAREE.
Les retours sont acceptés uniquement après accord écrit préalable d’IVAREE. Avant tout envoi, adressez votre demande par e-mail à retour@ivaree.com (vous pouvez utiliser le formulaire de demande de retour). Une fois l’accord reçu, les articles sont à renvoyer à l’adresse suivante : IVAREE – Service retours, c/o Relais Pickup Station de la Patte d’Oie, 100 rue Édouard Isambard, 27120 Pacy-sur-Eure, France. Les colis envoyés sans accord préalable ne sont pas acceptés et pourront vous être retournés. Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous pouvez également envoyer tout autre écrit exprimant clairement votre décision, sans obligation d’utiliser ce modèle ; l’accord du service retours confirme alors simplement la prise en compte de votre demande et les modalités de renvoi. Consultez la Politique de remboursement pour les délais et conditions de retour.
Le remboursement est effectué sous 10 jours calendaires après réception du colis de retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Cet engagement s’applique sans préjudice de vos droits légaux. Consultez les modalités détaillées dans la politique de remboursement.
9. Contact
Service client IVAREE : contact@ivaree.com