Ajoutez vos articles au panier, puis suivez les étapes de paiement. Votre commande devient définitive après la confirmation du paiement.

Écrivez-nous au plus vite à contact@ivaree.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous dirons ce qui reste possible selon l’état de préparation du colis.

Non, nous ne proposons pas d’emballage cadeau.

Par e-mail, à contact@ivaree.com. Nous répondons du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toutes les coordonnées figurent sur la page Contact.

Oui, la livraison standard est offerte, sans minimum d’achat. Certaines destinations éloignées ou options express peuvent faire l’objet de conditions particulières, indiquées au moment du paiement.

Votre commande est préparée et confiée au transporteur sous 24 à 72 heures ouvrables après la validation du paiement, à titre indicatif. Les week-ends, jours fériés et périodes de forte activité peuvent allonger ce délai.

Comptez environ 10 jours ouvrés après l’expédition, à titre indicatif. Ce délai peut varier selon le pays, le transporteur et les contrôles douaniers. Le détail figure dans notre politique de livraison.

Nous livrons en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne et à l’international lorsque la livraison est possible vers le pays de destination. Hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales éventuels restent à votre charge.

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, nous vous l’envoyons par e-mail.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai commercial inclut votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Les retours sont acceptés uniquement après accord écrit préalable d’IVAREE. Avant tout envoi, adressez votre demande par e-mail à retour@ivaree.com (vous pouvez utiliser le formulaire de demande de retour). Une fois l’accord reçu, renvoyez vos articles à : IVAREE – Service retours, c/o Relais Pickup Station de la Patte d’Oie, 100 rue Édouard Isambard, 27120 Pacy-sur-Eure, France. Les colis envoyés sans accord préalable ne sont pas acceptés. Conservez votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi. Pour une rétractation légale, toute déclaration écrite exprimant clairement votre décision est également acceptée. Détails dans la politique de remboursement.

Oui, pour un simple changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas d’erreur de préparation ou de défaut imputable à IVAREE, ils sont pris en charge. Le détail figure dans notre politique de retours.

Le remboursement est effectué sous 10 jours calendaires après réception du colis de retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Cet engagement s’applique sans préjudice de vos droits légaux. Le remboursement comprend le prix des articles retournés et les frais de livraison standard applicables, conformément à la politique de remboursement.

Oui, selon disponibilité et dans les mêmes conditions qu’un retour. Le renvoi seul ne déclenche pas l’envoi d’un nouvel article : précisez votre demande d’échange par e-mail.

Écrivez à retour@ivaree.com avec votre numéro de commande, une description précise et des photos. Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent.

Consultez notre guide des tailles, puis la fiche produit, qui précise la coupe de l’article. Si une recommandation spécifique existe pour un modèle, elle est indiquée directement sur sa page.

Posez votre pied sur une feuille, talon contre un mur, et mesurez la distance du talon au plus grand orteil. Reportez cette longueur dans le tableau des pointures du guide des tailles.

Sur sa fiche produit : la matière, la coupe et les conseils d’entretien y sont indiqués pour chaque article.

Du cuir et du daim pour les chaussures, des mailles et des lainages pour l’hiver. Retrouvez nos sélections Cuir et Daim.

Suivez les conseils d’entretien indiqués sur la fiche produit. Ils dépendent de la matière : un cuir lisse, un daim et une maille ne s’entretiennent pas de la même façon.

Nous acceptons : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna. Apple Pay s’affiche uniquement sur les appareils compatibles.

Oui, les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify. IVAREE ne conserve jamais vos informations bancaires.

En euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande.

Suivez simplement le parcours proposé au moment de la commande. Si vous disposez d’un compte client, il vous permet de retrouver les informations accessibles depuis votre espace.